北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3796：好评
酒店位置很好，有停车场。酒店房间宽敞，设施比较齐全，一楼有很大的餐厅，还有会议室。 服务人员都比较热情。 缺点是早餐质量一般，时间太短。房间设施相对较旧。 综合比较性价比不错。
会员8685：好评
第一次来聊城定的酒店，地图上看四面环水。酒店大院挺大的，看起来也很气派。房间价格便宜，房间是足够大了，但是设施还是老旧了些。整体来说还是比较不错的。由于来了就喝不少，细节没有那么多体验了。
会员2412：好评
中式的大院子给了我们很大的惊喜，因为订了两间房，特意致电到前台，店家很热情的帮我们安排了二层的两间相邻的房间，还赠送的早餐。在酒店住了两天，菜品非常好，尤其是特色的鲤鱼，让家里人吃的赞不绝口，价格也非常实惠。唯一遗憾的是赶上了那里的荷花节，人山人海，所以没有去公园好好逛逛。