标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3796：好评
酒店位置很好，有停车场。酒店房间宽敞，设施比较齐全，一楼有很大的餐厅，还有会议室。 服务人员都比较热情。 缺点是早餐质量一般，时间太短。房间设施相对较旧。 综合比较性价比不错。
会员8685：好评
第一次来聊城定的酒店，地图上看四面环水。酒店大院挺大的，看起来也很气派。房间价格便宜，房间是足够大了，但是设施还是老旧了些。整体来说还是比较不错的。由于来了就喝不少，细节没有那么多体验了。
会员2412：好评
中式的大院子给了我们很大的惊喜，因为订了两间房，特意致电到前台，店家很热情的帮我们安排了二层的两间相邻的房间，还赠送的早餐。在酒店住了两天，菜品非常好，尤其是特色的鲤鱼，让家里人吃的赞不绝口，价格也非常实惠。唯一遗憾的是赶上了那里的荷花节，人山人海，所以没有去公园好好逛逛。